长春水务集团践行“最多跑一次”

“区块链+民生缴费”全国首创

 

2016年,经李克强总理签批,国务院印发《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》;20171月,《国务院办公厅关于印发“互联网+政务服务”技术体系建设指南的通知》印发,“互联网+”首次加到了政府服务上,说明我国政府职能正加快向着服务型转变。2018年全国两会,李克强总理在政府报告中再次指出,深入推进“互联网+政务服务”,使更多事项在网上办理,必须到现场办的也要力争做到“只进一扇门” “最多跑一次”。

为深入贯彻中央对“互联网+政务服务”的深入推进,以及对民生服务“只进一扇门、最多跑一次、不见面审批”的重要指示,长春水务集团作为一家保障国计民生的大型国有企业,与时俱进、勇立潮头、践行为民服务的责任与担当,在狠抓内部建设的同时,非常注重服务品质的提高,围绕“真心、真情、真诚”的服务理念,相继开通了支付宝缴费、微信缴费、支付宝代扣、电子发票、短信缴费提醒等科技便民服务,已经得到了长春市民及社会各界的肯定。

2019年,长春水务集团以深入优化服务平台,优化营商环境、便利企业和群众办事创业为目标,以“科技赋能,竭诚服务”为发展理念,依托长春市政府“一门式一张网”对外服务“0跑动”的良好形势,再度联手蚂蚁金服支付宝平台和杭州蒲菲特科技公司,推出“最多跑一次”和“区块链代扣”服务,以此促进用水科技服务实现新的跨越,营造长春市水务行业优良营商环境,全面助力长春市智慧城市建设工作。

一、“最多只跑一次”服务

“最多只跑一次”服务基于支付宝生活号向用户开放更名过户、信息修改、水费账单、报修申请等13项业务,水务集团把“最多跑一次”服务列为最优先级别办理工单项,所有业务基本实现“0跑动”,即用户通过支付宝手机客户端即可完成相关用水服务办理,不用再去任何机构申报,此项服务的开通在东三省水司尚属首例。

用户只需打开手机支付宝,输入“长春水务”,点击长春水务生活号中的“长春市自来水公司”进入生活号,点击“关注生活号”,点击“绑定户号”,输入“长水号”,点击“确定绑定”。回到“长春市自来水公司”生活号界面,点击 “最多跑一次”进入业务办理界面,即可在业务界面轻松申请相关用水服务。

二、“区块链代扣”服务

长春水务集团在2017年已开通支付宝代扣业务基础上,把区块链技术与传统民生缴费业务相结合,把代扣业务“搬”上链,成为全国首家把区块链技术融合到民生缴费服务中的水司。区块链代扣服务扣费全程可追溯、不可篡改、实时可查询,保证了扣费的稳定性,解决了出账速度慢、通知慢的问题,极大的提升了用户代扣业务的便捷性、安全性。

长春水务集团利用先进科技技术打造全新的“智慧水务”生态链,“水务通”平台的研发使供水服务实现主动化,通过水务通“最多跑一次”便民服务平台,实现接入水司的业务全覆盖、线上线下一体化服务,进一步提高水务服务效率,拓宽服务渠道,进而有力保障了水务部门对客户服务能力的提升,提高了客户的满意度。下一步,长春水务集团将在供水安全、数字管网、物联网、智能决策、应急指挥等领域进行科技研发,全面推进长春市水务行业的智慧化进程,为长春市民营造更优质、便捷、贴心的用水服务环境!

 

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